xosome Chính sách bảo mật
Chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin cánhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Tại xosome, mọi dữ liệu đều được xử lý minh bạch và bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất.
Dữ liệu nào được thu thập?
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký tại xosome, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Thông tin này được dùng để tạo và quản lý tài khoản của bạn một cách an toàn. Chúng tôi không thu thập thêm bất kỳ dữ liệu cá nhân nào ngoài phạm vi cần thiết.
Thông tin thanh toán (VND)
Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và ngân hàng. Thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng được mã hóa và không bao giờ lưu trực tiếp trên hệ thống của xosome. Mọi giao dịch đều tuân thủ quy định tài chính Việt Nam.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm trên mobile và desktop, đồng thời phát hiện các truy cập bất thường. Thông tin thiết bị không được dùng để nhận dạng cá nhân ngoài mục đích bảo mật.
Cookies
xosome sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất trang. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nội dung. Bạn có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi theo dõi các hoạt động trong nền tảng như lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và thời gian sử dụng để cá nhân hóa đề xuất. Dữ liệu hành vi được phân tích tổng hợp, không gắn với danh tính cụ thể khi phục vụ mục đích thống kê. Thông tin này cũng hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm.
Dữ liệu liên lạc
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nội dung trao đổi được lưu để phục vụ giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ. Lịch sử hỗ trợ giúp đội ngũ xosome phản hồi nhanh hơn trong các lần tiếp theo. Dữ liệu này được bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu được dùng để làm gì?
Thông tin bạn cung cấp cho xosome được sử dụng với các mục đích rõ ràng và hợp pháp, không bao giờ vượt quá phạm vi đã cam kết. Mỗi loại dữ liệu phục vụ một chức năng cụ thể nhằm đảm bảo trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa và liên tục được cải thiện.
Vận hành tài khoản & xác minh danh tính
Dữ liệu cá nhân được dùng để tạo tài khoản, xác minh độ tuổi và thực hiện các thủ tục KYC theo quy định. Quá trình xác minh giúp bảo vệ người dùng khỏi các hành vi gian lận và truy cập trái phép. Nếu phát hiện bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Xử lý giao dịch tài chính
Thông tin thanh toán được dùng để thực hiện các lệnh nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và nhanh chóng. Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ tra soát khi có khiếu nại hoặc sự cố kỹ thuật. Mọi giao dịch đều được ghi nhận với dấu thời gian và mã xác nhận để đảm bảo tính minh bạch.
Cá nhân hóa trải nghiệm
Dữ liệu sử dụng giúp xosome gợi ý các trò chơi, khuyến mãi và sự kiện thể thao phù hợp với sở thích của từng người dùng. Thuật toán đề xuất hoạt động dựa trên lịch sử tương tác, không dựa trên thông tin nhạy cảm. Người dùng có thể tắt tính năng cá nhân hóa trong phần cài đặt tài khoản nếu không muốn.
Bảo mật & phòng chống gian lận
Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được phân tích liên tục để phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều vị trí bất thường hoặc giao dịch trùng lặp. Hệ thống cảnh báo tự động sẽ khóa tạm thời tài khoản nếu phát hiện nguy cơ. Người dùng sẽ được thông báo và hướng dẫn mở khóa tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức của xosome.
Cookies & theo dõi hoạt động
xosome sử dụng nhiều loại cookies khác nhau nhằm đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cung cấp trải nghiệm phù hợp nhất cho từng người dùng tại Việt Nam. Mỗi loại cookies có mục đích và thời hạn lưu trữ riêng biệt, được quản lý theo chính sách minh bạch.
Cookies thiết yếu
Đây là các cookies cần thiết để nền tảng vận hành, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ đặt cược. Người dùng không thể tắt loại cookies này vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi. Cookies thiết yếu không lưu bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào ngoài mã phiên làm việc.
Cookies phân tích
Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trong nền tảng, từ đó cải thiện bố cục và tốc độ tải trang. Dữ liệu được tổng hợp dưới dạng ẩn danh và không gắn với tài khoản cụ thể. Bạn có thể từ chối loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.
Cookies tùy chỉnh
Loại cookies này ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, tỷ lệ hiển thị cược và các cài đặt giao diện cá nhân của bạn. Khi bạn quay lại xosome, mọi thiết lập sẽ được khôi phục tự động mà không cần chỉnh lại từ đầu. Cookies tùy chỉnh có thể bị xóa bằng cách xóa dữ liệu trình duyệt hoặc qua trang cài đặt tài khoản.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của xosome được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 và giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu nhạy cảm. Hệ thống sao lưu tự động theo chu kỳ giúp ngăn ngừa mất mát dữ liệu trong các tình huống sự cố kỹ thuật.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của xosome.
Chúng tôi thường xuyên thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ và thuê các đơn vị kiểm toán bên thứ ba để đánh giá toàn bộ hệ thống hạ tầng. Mọi lỗ hổng bảo mật được phát hiện sẽ được khắc phục trong vòng 72 giờ theo quy trình ứng phó sự cố tiêu chuẩn. Cam kết bảo mật này là nền tảng để xây dựng niềm tin với người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
xosome cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ.
Đối tác thanh toán
Thông tin giao dịch cần thiết được chuyển đến các cổng thanh toán nội địa để xử lý lệnh nạp và rút tiền VND. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với xosome. Chúng tôi chỉ chia sẻ mức tối thiểu thông tin cần thiết cho từng giao dịch cụ thể.
Cơ quan pháp luật
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, xosome có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng từng yêu cầu để đảm bảo tính hợp pháp trước khi tiết lộ bất kỳ dữ liệu nào. Người dùng sẽ được thông báo trong phạm vi pháp luật cho phép khi dữ liệu của họ được yêu cầu.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Tại xosome, chúng tôi tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức. Một số thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp trong trang hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ các thông tin phải lưu giữ theo quy định pháp lý. Quá trình xóa hoàn tất trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận yêu cầu.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc cá nhân hóa bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu theo mục đích đó ngay lập tức.
Cập nhật chính sách & cách liên hệ
xosome có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọngsẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản chính sách mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của xosome. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc.
Liên hệ qua email
Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại bảo mật hoặc câu hỏi liên quan đến chính sách tới địa chỉ:
Hỗ trợ trực tuyến
Đội ngũ hỗ trợ xosome hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu của bạn.
Xem FAQSẵn sàng trải nghiệm an toàn cùng xosome?
Dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối. Tham gia ngay hôm nay và tận hưởng thế giới giải trí đỉnh cao hoàn toàn yên tâm.